the Final Click x Supermarco
Resultater
+50k Leads
vi har genereret over 50.000 medlemmer til deres kundeklub, som vi var med til at etablerer.
-70% Fald i CPL
+300k Mails/mo
Udfordringer & Målsætninger
Supermarco er Nordens største specialbutik indenfor Italienske madvarer og blev i 2023 kåret til MBM bedste Danske supermarket i 2023 & 2024.
Efter en længere periode hos et større mediebureau valgte Supermarco at afprøve the Final Click for, at få bringe et mere kommercielt indblik ind i deres allerede store følgerbasis.
Supermarco savnede især indblik i hvem deres kunde var, hvor de var og hvordan de kunne vende deres store community om til en effektiv salgsmotor. De havde et nyhedsbrev, som de sendte et par mails ud til et par gange om måneden uden segmentering. Deres content produktion handlede primært om branding og deres leadgenerering kom via konkurrencer/affiliates. I og med at deres salg foregik offline var tracking af deres marketing indsats svært at måle, derfor manglede de især en partner til, at vise dem hvordan det gik og hvordan strategien udvikler sig løbende. De manglede helt konkrete handlingsplaner for at ramme deres kunder med annoncer der passede til deres kunders placering i købsrejsen og dermed deres behov.
Sidst men ikke mindst manglede de en proaktiv partner, som kunne holde dem i hånden ved at kombinerer data og strategi ude for bare ads manageren, og dermed komme med konkrete tiltag til at sammenkoble hele deres digitale købsrejse på tværs af platforme.
Løsningen:
Løsningen, vi kom frem til, var at udvide deres digitale købsrejse fra udelukkende Facebook/Instagram-annoncering med konkurrencer og brandingvideoer. Vi tilføjede TikTok og YouTube til marketingmikset og etablerede desuden en kundeklub, som vi navngav CLUB Supermarco.
Strategien var opdelt mellem at opbygge en fortælling om deres nye kundeklub og brandinginitiativer. Vores performance marketing-mål var at omdanne leads fra kundeklubben til et stort datagrundlag baseret på forbrugeradfærd. Ud fra dette datagrundlag ville vi så skabe nyt organisk og annonceindhold med fokus på performance branding.
CLUB Supermarco blev hypersegmenteret ned i alle grene af købsrejsen. Fra vinelskernes smagspræferencer, rødvin, hvidvin, rosé til prisklasser og yndlingsmærker, blev der sammensat konkret kommunikation og e-mails alt efter, hvor de befandt sig i købsrejsen.
Ud fra vores nye datagrundlag tilføjede vi ikke bare TikTok og YouTube til marketingmikset; vi skabte også en specifik kundeprofil, som vi målrettede vores indholdproduktion mod.
I Supermarcos tilfælde var denne profil en 37-årig kvinde fra Frederiksberg, som skulle overbevises om værdien af et nemt, lækkert og hurtigt måltid fra Italien i en travl hverdag.
Denne strategi har vist sig at gå godt hånd i hånd med deres organiske strategi, da deres Instagram-følgerskare er steget med +12.000 siden starten af vores samarbejde.
Et udpluk af Supermarco tiltag
Kundeklub
Etableret CLUB Supermarco, en fordelsklub for Italienske madelskere. Hertil tilføjet +50.000 medlemmer til kundeklubben med email permissions.
Hyper-segmentering
Opbyggelse af hyper-segmenteret email-marketing. Fra vin præferencer til prisklasser. Dette har gjort at vi har kunne sende +300.000 månedlige mails mere.
Performance Branding x Marketing
Tilføjet et kommercielt twist til deres branding strategi. Fortællingen om fordelene og den autentiske oplevelse ved CLUB Supermarco.
Supermarcos Content Kartotek
Content Kartotek - Supermarco
Supermarco
Danmarks bedste supermarked 2023
Niklas Roar
Supermarco.dk (Head of Content)
Gør som Supermarco og indled dialogen med en Customer Journey Analyse
